Quand l’un de vos clients n’est pas satisfait des sachets que vous utilisez pour paqueter vos produits, il est susceptible de changer de marque. Il peut même partager des avis négatifs sur Internet et ternir l’image de votre société. En effet, la qualité des sachets zippés joue un rôle essentiel dans le rapport entre les consommateurs et les produits commercialisés. Alors, si vous utilisez ces sachets pour emballer vos produits, vous devriez les améliorer pour offrir une expérience client irréprochable. Cet article vous donne quelques idées.

Opter pour des sachets pratiques et faciles d’utilisation

Dans votre souci d’améliorer l’expérience client dans votre magasin ou boutique avec des sachets zippés, il est primordial de penser aux clients. En effet, il s’agit de penser à comment rendre l’utilisation de ses sachets facile et non encombrante pour le client. Pour ce faire, vous devez dans un premier temps penser à adopter des sachets zippés de qualité.

Cela implique que vos sachets zippés doivent être faciles à ouvrir et à fermer, sans que la glissière ne se bloque puisque le contraire pourrait vous faire perdre de la clientèle. Par ailleurs, le sachet doit être de qualité de sorte à garder le produit en état sans endommager le contenu.

Ensuite, afin de ne pas encombrer votre client avec vos sachets zippés, vous devez penser à la taille des produits avant d’acheter les sachets. Un sachet trop petit peut avoir des répercussions sur la qualité du produit. De la même manière, un sachet trop grand ne fera certainement pas trop plaisir aux clients pour des raisons de portabilité.

Mesurer de manière continue la satisfaction des clients

Pour vous assurer que vos clients apprécient les améliorations que vous apportez à vos sachets zippés, il faut mettre en place des systèmes pour avoir leurs feedbacks. Vous pouvez utiliser des sondages avec de petites questions qui seront insérées dans des messages email.

Attention toutefois à ne pas submerger vos clients avec des e-mails interminables. Cela peut les mettre en rogne. Vous pouvez même configurer un chat en ligne pour fournir un excellent support client. De cette façon, vous pouvez identifier les plaintes et apporter des améliorations pertinentes en temps réel.

Se démarquer avec des sachets connectés et attrayants

Depuis quelques années, les marques s’appuient fortement sur la puissance des nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client. C’est le cas, par exemple, des sacs zippés qui embarquent des codes QR que les clients peuvent scanner. Cela permet de proposer des animations, des challenges ou des concours en réalité augmentée. Ces sachets connectés susciteront certainement l’intérêt des consommateurs qui seront emballés par cette nouvelle forme de publicité.  

L’étiquetage de votre sachet zippé est aussi une tâche qui ne doit en aucun cas être exécutée avec légèreté. Le logo, les images et tout ce qui doit apparaître se doivent d’être bien pensés afin de séduire le client et lui donner des informations importantes sur le produit. Il est aussi conseillé de toujours indiquer la date d’expiration et les instructions d’utilisation du produit. Cela pourra mettre le client en confiance.

En outre, votre sachet zippé doit faire mention du triangle de recyclage. C’est un élément auquel la majorité des clients tient. Si cela vous semble nouveau, il suffit de faire quelques recherches pour en savoir plus sur les triangles de recyclage plastique et leur utilité. En somme, l’objectif est de garantir que vos sachets zippés soient pratiques, fiables et faciles à utiliser.