Les marketplaces sont devenues indispensables dans le secteur du e-commerce ces dernières années. Ils génèrent un trafic important et mettent de milliers de vendeurs en ligne en relation avec des clients situés aux quatre coins du monde. Cependant, vu que la concurrence s’intensifie, il devient de plus en plus difficile d’attirer et de fidéliser des clients cibles.

Pour écouler vos marchandises rapidement, vous devez alors vous démarquer des autres commerçants sur ces plateformes en adoptant quelques techniques de markéting. Voici les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser pour booster vos ventes sur les marketplaces.

Proposez diverses solutions de paiement  

Étant donné que tous les clients n’ont pas la possibilité d’utiliser certaines solutions de paiement, il serait important de leur proposer plusieurs moyens de paiement pour leur permettre de réaliser leurs achats plus facilement. Pour cela, misez sur les moyens de paiement les plus populaires comme PayPal, PayZen ou PayPlug. Vous pouvez également vous faire accompagner par des professionnels du domaine de la gestion des finances en ligne qui vous faciliteront la tâche.

Il existe à cet effet des Fintechs spécialisées dans la gestion des paiements complexes pour les plateformes en ligne. C’est le cas par exemple des experts du paiement à découvrir sur le site https://www.lemonway.com/. Lemonway est une équipe de professionnels ayant pour but de faciliter la gestion des paiements entre les e-commerçants et leurs clients. Opérant dans toute l’Europe, la Finetech a été agréée par l’ACPR en 2012 et bénéficie de passeports financiers de 29 pays. 

Bien choisir votre marketplace 

Une étape importante pour augmenter les ventes sur les places de marché consiste à choisir celle qui convient réellement à votre entreprise. Il est important de vérifier les pourcentages que chaque marketplace prélève sur les ventes afin de choisir l’offre la plus adéquate pour vous.

Vérifier également le référencement de la marketplace sur les moteurs de recherche. Une plateforme bien référencée est un réel avantage, car elle garantit un trafic élevé et des taux de vente élevés. Vos articles bénéficieront de la plus grande visibilité possible. 

Différenciez vos produits 

Vous devez prendre le temps d’étudier attentivement la concurrence sur la place de marché sélectionnée. Si vous proposez les mêmes produits que d’autres vendeurs sur la plateforme, vous aurez du mal à faire écouler vos marchandises, à moins bien sûr de proposer des tarifs trop bas. Recherchez donc l’originalité.

En particulier, choisissez des produits faciles à vendre, à des prix compétitifs et dotés de caractéristiques que vous seuls offrez.

Votre fiche produit doit être soignée 

La plupart des visiteurs souhaitent trouver rapidement des informations sur les produits et leurs avantages. Par conséquent, afin de booster les ventes, il est nécessaire de bien décrire le produit en utilisant par exemple des listes à puces. De plus, le prix du produit doit être clairement indiqué. En choisissant les bonnes images et les mots-clés adéquats, vous pouvez également augmenter votre notoriété sur la marketplace. 

Les délais de livraison doivent être respectés 

Avant de se lancer dans l’univers des marketplaces, il est impératif de mettre au point un système de traitement efficace et rapide des commandes afin de livrer les marchandises dans de courts délais. Les retards de livraison peuvent conduire à des annulations de commandes ou générer des commentaires négatifs de la part de vos clients.

De plus, les annulations répétées et les avis négatifs peuvent entraîner des sanctions telles que la suspension de votre compte sur la marketplace.

Par conséquent, vous avez besoin de vous approvisionner une quantité suffisante de produits pour pouvoir répondre à une augmentation éventuelle de demande.

Réduisez les frais d’expédition 

L’e-commerce permet de trouver et de se procurer un nombre incalculable de produits sur le Web, éliminant ainsi le besoin pour les clients de se déplacer pour acheter leurs articles. Proposez donc des coûts de livraison bas pour attirer les clients, car il existe sur les marketplaces de nombreuses offres. Réduire les prix d’expédition aura un impact positif sur vos clients, car ils s’apercevront qu’ils réalisent des économies d’argent en achetant chez vous.

Proposez un service client efficace 

Le maître mot pour fournir un service client irréprochable sur les places de marché est la réactivité. Qu’il s’agisse d’une demande de conseils spécifiques sur un produit ou d’une demande d’information sur une commande qui est en cours, vous devez y répondre rapidement, idéalement dans un délai de moins de 24 h. Optimiser votre assistance aux clients permet de recueillir des avis positifs de leur part et de les fidéliser progressivement.