Les centres d’appels commencent à gagner de l’ampleur dans le domaine commercial et entrepreneurial. Les grandes entreprises restent dans l’idée qu’améliorer la relation client assure le développement de leur société. De plus, avec la stratégie d’externalisation tout devient encore plus facile. Elle consiste à confier une tâche comme le centre d’appel à un prestataire de […]